在同客戶的交往過程中我們發現，客戶在選擇專業定做商場展柜廠家時，容易產生以下四個重要：
一、首先看價格。
    有的人認為加工制作裝修的利潤高，價格降到越低越能表現自己的能干，上司就越賞識自己。其實不然。有人對商品購買策略作個形象的比喻，把價格比喻成浮在水上的冰山，這是唯一看得見的一小部份。把時間成本、質量成本、服務成本、風險成本等比喻成冰山以下看不見的部分，而這部分占了整個冰山三分之二以上。那就是說，客戶選擇展柜廠家的時候，應該把主要精力放在抓主要問題上。現在我們談談看不見的主要部分；
    1、時間成本。有的客戶把大量時間花在商場展柜加工制作價格的咨詢和砍價上，而對展柜廠家的設計、工程管理、加工質量、裝后服務等重要信息不重視。這樣做且不說抓小放大，就是自己的時間成本也增加了。甚至有的公司寧可多交一個月租金，也要把制作價格侃下來。仔細算來，還是虧。其實，現在的制作成本很透明了，加之材料價格飛漲。此外，任何商品的價格都是由成本控制的，不像海綿擠水，總能擠出點。不賺錢誰也不會做，除非偷工減料。當然，如果展柜廠管理好，供料渠道暢通，工程人員素質高，成本會低。不用客戶侃價，商場展柜廠家就主動把這部分利讓出來給客戶，這叫“讓利競爭”。
    2、質量成本。商場展柜質量不好，無形中會增加成本。相信對此大家都有共識。因質量問題增加成本的例子太多。比如，線路出故障，員工就得停下工作，等待維修，這不增加客戶的成本？要是電路打火，引起火災，這就不是只增加成本的問題了，該追究法律責任了。你為老板找的裝修公司、你為區區小數選擇了價格最低的展柜廠價，你難道沒有責任？
    3、服務成本。任何商品（易耗品、食品除外）售出后，都有售后服務的問題。聰明的客戶在挑選商品的時候，很注重廠家的信譽和售后服務體系、服務質量等。制作亦是如此。假如制作后出現問題，展柜廠不馬上趕到維修，這不耽誤你公司的工作？如果都找不到這展柜廠了，誰給你維修？
    4、風險成本。上面已經提到過，公裝電路施工必須嚴格按操作規程作業，必須要持證上崗。北京近年來發生過多起工程安全事故不都是違規操作引起得么？從廠家一進場，風險就存在了，這不是聳人聽聞。所以，我們希望客戶在挑選廠家的時候，不要只是看價格，而應該把精力放在更加重要的地方，即多了解廠家。以免揀了芝麻，丟了西瓜。
    二、工人
    不知從什么時候開始，傳出一種說法，把裝修作業的工人素質（技術水平、人品等）排了一個隊。版本有幾個，較多的是：江蘇工人、安徽工人、四川工人、河北工人。以訛傳訛，現在似乎成了真理。于是很多商場展柜定做公司乃至裝修工隊都打著“江蘇工人”的牌子。有的客戶首先問裝修公司，工人是江蘇來的嗎？產生這種說法的根源無法考證，該不會是人們贊嘆蘇州園林建筑的優美就產生這種說法吧！那北京的故宮就該是北京人建的？在這里我要告訴大家，這種按地域選人的說法本身就錯誤。關鍵還是看廠家的管理。
    三、設計與施工
    有的客戶為了降低加工制作成本，讓很多展柜廠家競標，最后一家都選不中。他們把幾家裝飾裝修公司的設計圖拼成一個方案，找個施工隊施工。自以為聰明，其實錯了。且不說裝出來的效果怎樣，單說施工隊沒有施工圖，全憑經驗能把活做好才怪。
    四、只重效果圖
    有的客戶挑選合格的商場展柜廠家主要看效果圖好看不好看，而對平面布局、制作用心很少。其實后者非常重要。作個不確切的比喻，這就象挑選人，只看衣著光鮮而不注重內涵是不對的。寫字樓的租金都比較高，辦公空間的布局大有學問，布局好，大家不感到擁擠，方案好，員工會置身于十分舒適的辦公環境中，能激發工作熱情、能極大地提高工作效率。
    我們說：“高效的工作源自優美的環境”！所以，商場展柜定做的設計、制作、安裝與展柜價格似乎是成正比的。